Oggi vediamo due aree molto importanti: design della home page e navigazione del sito web.

Design della home page

· Inserite tutte le informazioni importanti, quali categorie di prodotti e offerte speciali nella parte superiore e prima del "fold" della pagina

· Prendete in considerazione la vista "F". Nel 2006, Nielsen Norman Group ha condotto uno studio sui movimenti degli occhi da cui è emerso che gli utenti tendono ad acquisire i contenuti dei siti web secondo una schema a "F", con un particolare centro di attenzione sul lato sinistro della pagina seguito da due strisce orizzontali, quella superiore più lunga di quella inferiore. A volte la "F" si trasforma in una "E".

· Rendete visibile il brand e lo scopo del vostro sito: ciò aumenterà la lealtà dei clienti e li rassicurerà. Evitate lunghe introduzioni: questo tipo di informazioni può essere inserito nella sezione "Chi siamo".

· Evitate il sovraccarico visivo: il sito web deve essere comprensibile con un colpo d'occhio e le sezioni di pagina individuabili immediatamente, ad esempio le categorie dei prodotti, le spese di spedizione o i dati di contatto.

· Utilizzate la home page per testare varie promozioni, come le offerte offline o stagionali (ad esempio la festa della mamma).

· Includete nella home page frasi accattivanti di invito all'azione (ad esempio "Consegna gratuita veloce per tutti gli ordini").

Navigazione

Utilizzate la pagina di destinazione più adatta

Un acquisto non viene portato a termine quando gli utenti visitano il sito web dopo aver fatto clic sugli annunci AdWords. È necessario assicurarsi di portarli sulla pagina giusta affinché possano facilmente effettuare un acquisto:

· Annunci e parole chiave specifiche per un prodotto devono indirizzare a pagine dei prodotti specifiche. Le pagine dei prodotti inoltre devono essere a non più di 2 clic di distanza da una pagina di acquisto.

· Provate a rispecchiare il titolo dell'annuncio nella pagina di destinazione

· Includete nella pagina di destinazione tutti i punti di forza menzionati nel testo dell'annuncio (prezzi, offerte, opzioni di consegna)

Etichette e titoli chiari

Per facilitare la navigazione, aiutate i visitatori rendendo chiaramente visibili le categorie di prodotti e di servizi. Potete farlo utilizzando etichette e titoli esplicativi. Offrite una struttura di navigazione intuitiva che non richieda uno sforzo per essere capita.

Terminologia semplice

Evitate tecnicismi, ove possibile, e assicuratevi che i clienti a comprendano tutti i termini utilizzati nel sito web, anche se il prodotto è molto specializzato.

Indicatori di avanzamento e link alla home page

Ricordatevi di mostrare gli indicatori di avanzamento nella parte superiore della pagina, nonché un link alla home page. Inoltre, mostrate agli utenti quali sono i passaggi successivi che possono compiere servendovi di elementi come la ricerca nel sito, la navigazione laterale o nella parte superiore, o i link ai prodotti.

Questo è tutto per oggi, ma restate sintonizzati per i prossimi post sul web design!

Benvenuti nella nostra serie di post sul web design!

Nei prossimi cinque post illustreremo alcuni dei più importanti concetti di web design per aiutarvi a raggiungere il successo nell'e-commerce e per ottenere il massimo dalle campagne AdWords. Oggi inizieremo parlando delle best practice in materia di web design e di ottimizzazione della pagina di destinazione. Il nostro secondo post si concentrerà sulle best practice del design della vostra home page ed altri suggerimenti importanti per migliorare la navigazione del vostro sito. Il terzo post si concentrerà pagine delle categorie di prodotti e su come migliorare il processo di acquisto, successivamente nel quarto post forniremo suggerimenti e strumenti per meglio monitorare il rendimento del sito web. Infine, termineremo la serie con il quinto post sulle principali considerazioni di carattere culturale da tenere presente quando si progettano siti web in altre lingue.

L'aspetto più importante di cui tenere conto quando si promuove un'attività online è pensare al sito web come se fosse un negozio fisico. Che cosa ci si aspetta che succeda quando si entra in un negozio? Gli acquirenti di solito si aspettano una serie di elementi di base: innanzitutto vogliono trovare facilmente i prodotti, pertanto l'organizzazione è fondamentale. In secondo luogo, i prezzi e le offerte devono essere chiaramente esposti; infine, i clienti si aspettano un buon servizio clienti, che di solito è fornito da uno dei commessi del negozio. Nel mondo fisico potremmo anche continuare a passeggiare nel negozio alla ricerca di cose interessanti, nelle vendite online invece è più difficile mantenere i clienti all'interno del negozio. Ad esempio, sapevate che i visitatori di solito decidono se rimanere o no su una pagina di destinazione nel giro di 8 secondi? Di seguito sono elencati alcune degli aspetti di base che possono automaticamente scoraggiare i visitatori a rimanere nella pagina di destinazione, pertanto occorre evitare queste situazioni:

1. Popup: è molto importante non ostruire la visione della pagina e lasciare decidere liberamente ai visitatori dove vogliono andare
2. Tempi di caricamento della pagina lunghi: gli acquirenti online sono naturalmente impazienti e critici quindi è meglio rendere la navigazione il più semplice possibile
3. Registrazione: doversi registrare o creare un account per accedere a un sito web è uno degli aspetti che più scoraggia gli utenti a proseguire. Se avete davvero bisogno che i vostri visitatori si registrino, spiegatene i vantaggi e mantenete la procedura il più semplice possibile. Un'altra buona opzione è quella di consentire agli utenti di decidere se registrarsi dopo che hanno completato l'acquisto offrendo in cambio sconti futuri.

Questo è tutto per oggi, ma continuate a seguirci per i prossimi post sul web design!

Nell'ambito del nostro impegno costante per migliorare la qualità della formazione per il programma Google Advertising Professionals, abbiamo aggiornato e migliorato l'esame per il conseguimento della certificazione, così come il centro didattico in 21 lingue.

Il nuovo esame sui principi di base della pubblicità di Google sarà più rigoroso e orientato alla strategia. Andrà a sostituire il precedente esame standard per il conseguimento della qualifica di membro del programma Google Advertising Professionals. Da oggi, i nuovi partecipanti e quelli che devono sostenere nuovamente gli esami scaduti verranno indirizzati alla pagina dell'esame aggiornato. I nostri team hanno lavorato sul nuovo piano di studi e sul nuovo esame per fornire ai membri del programma Google Advertising Professionals una formazione pertinente e utile alla gestione delle campagne AdWords.

Ecco un riepilogo delle modifiche:

• Intendiamo testare una più ampia gamma di conoscenze di AdWords e il punteggio necessario per superare l'esame è ora superiore rispetto a quanto richiesto in precedenza: per ottenere la sufficienza, occorre rispondere correttamente all'85%delle domande anziché al 75%.
• Più spazio è dedicato agli argomenti chiave, ad esempio la qualità degli annunci e l'ottimizzazione dell'account, alle best practice e all'applicazione di funzioni e funzionalità.
• I nuovi contenuti comprendono una copertura maggiore delle opzioni di targeting della rete di contenuti di Google e la copertura delle nuove funzioni AdWords, ad esempio l'estensione degli annunci.

Un altro vantaggio importante consiste nel fatto che i membri del programma Google Advertising Professionals ottengono ora una certificazione personale che rimane valida anche se cambia il loro datore di lavoro. Sebbene i datori di lavoro possano ottenere una certificazione a livello aziendale invitando i dipendenti che hanno superato l'esame a iscriversi all'account aziendale, i dipendenti possono cambiare azienda in qualsiasi momento senza perdere la propria certificazione.

L'accesso all'esame è leggermente diverso e di seguito sono riportate alcune indicazioni:

• Accedere alla pagina del nuovo esame tramite l'account Google Advertising Professionals: accedere all'account esistente o creare un nuovo account e visualizzare poi la scheda "I miei esami".

• Individuare l'ID candidato nella scheda "I miei esami", quindi utilizzare i link che indirizzano al Centro didattico o al sito del test se si è già pronti a sostenere il nuovo esame.

• Sarà necessario inserire l'ID candidato nel sito del test in modo da poter identificare i risultati e accreditarli al proprio account Google Advertising Professionals.

Il nuovo esame è ora disponibile in 21 lingue: arabo, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, ebraico, francese, giapponese, inglese (Stati Uniti e Regno Unito), italiano, olandese, polacco, portoghese (Brasile), rumeno, russo, spagnolo, tedesco, turco, ucraino e ungherese.

Come nel caso dell'esame precedente, gli utenti che risiedono nei Paesi in cui si parla una lingua non supportata potranno scegliere di studiare e sostenere l'esame nella lingua preferita. Per cambiare la lingua, visitare il sito del test o il centro didattico e impostare una nuova lingua utilizzando il menu a discesa disponibile nella pagina.

Il nostro obiettivo è aggiornare i materiali di studio e l'esame per garantire la copertura di tutti i prodotti e di tutte le best practice correnti, per consentire di pubblicare e gestire le campagne AdWords e per rispondere ai commenti e suggerimenti degli utenti che desiderano portare con sé la certificazione al momento di cambiare datore di lavoro. Ulteriori informazioni sulle modifiche saranno disponibili man mano che migliorerà il programma.

Congratulazioni a tutti gli utenti che hanno superato il nuovo esame e in bocca al lupo a coloro che desiderano sostenerlo.

Il team di Google AdWords

Scritto da: Anna Jansson, team Dentro AdWords

Sono trascorse appena due settimane da Natale e già è tempo di creare un'altra campagna stagionale per il giorno di San Valentino. Nel mese di febbraio le ricerche per il giorno di San Valentino fanno registrare picchi altissimi. Sfruttate questa occasione per raggiungere un maggior numero di potenziali clienti adattando la vostra pubblicità in modo da raggiungere direttamente questi utenti. Supponiamo siate un rivenditore di fiori. Osservate la differenza tra i due annunci di seguito.

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Adesso immaginate un utente che sta cercando un regalo per il giorno di San Valentino che visualizza invece questo annuncio.

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Se invece lavorate nel settore dei viaggi:

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Accedete al vostro account e iniziate subito a creare la vostra campagna stagionale per il giorno di San Valentino.

Se non state già utilizzando il monitoraggio delle conversioni, iniziate a usarlo adesso per misurare l'efficacia della vostra campagna di San Valentino.

Scritto da: Jantien, membro del team Dentro AdWords

Utilizzate i nostri canali di supporto per trovare informazioni su AdWords?

Sebbene AdWords sia un programma "self-service", siamo consapevoli che trovare le informazioni giuste al momento giusto possa risultare piuttosto impegnativo quando si ha iniziato da poco a fare pubblicità.

E' per questo motivo che AdWords offre una serie di canali di assistenza per aiutarvi con i diversi tipi di query. Tuttavia, non tutti i nostri inserzionisti sono a conoscenza dei vari canali esistenti. Ecco perché abbiamo pensato di offrirvi una panoramica su dove è possibile trovare i diversi tipi di informazioni.

Centro assistenza AdWords

Nel Centro assistenza AdWords ufficiale potete trovare suggerimenti ed esercitazioni sull'uso di AdWords e altre risposte alle domande più frequenti. Le informazioni del Centro assistenza AdWords sono suddivise nelle seguenti categorie:

• Nozioni di base su AdWords, ad esempio principi fondamentali sul programma e la Guida per nuovi utenti AdWords;
• Informazioni su annunci e campagne come annunci, parole chiave, impostazioni della campagna e impostazioni del gruppo di annunci;
• Informazioni su come raggiungere il pubblico di destinazione, ad esempio impostazioni di lingua e località ed estensioni annuncio;
• Informazioni su account di grandi dimensioni, ad esempio AdWords Editor e Centro clienti;
• Informazioni generali su un account AdWords, ad esempio sulla navigazione all'interno dell'account, fatturazione e pagamenti e strumenti AdWords;
• Informazioni sul rendimento degli annunci, ad esempio posizione e qualità degli annunci, monitoraggio e ottimizzazione del rendimento;
• Infine, informazioni sul budget e offerte, ad esempio costi dell'account, budget della campagna e offerte.

E' possibile utilizzare anche la casella di ricerca per cercare informazioni pertinenti.

Centro didattico AdWords

Il Centro didattico include lezioni multimediali su AdWords per gli inserzionisti, ad esempio lezioni per principianti, per utenti avanzati, nonché l'Esame sui principi di base della pubblicità di Google. Sia che stiate muovendo i primi passi in AdWords, desideriate migliorare il rendimento dei vostri annunci o vogliate invece perfezionare le vostre conoscenze su AdWords, qui troverete lezioni specifiche per le vostre esigenze e il vostro livello di conoscenza.

Forum di assistenza AdWords

Il Forum di assistenza AdWords è una community online in cui utenti AdWords postano domande e risposte su una grande varietà di argomenti. In pratica, è una piattaforma che consente agli inserzionisti di scambiare e condividere tra loro informazioni e di discutere su domande, esperienze e casi personali associati ad AdWords. Ciò rende il Forum di assistenza il luogo ideale per trovare una risposta rapida a una domanda o imparare nuovi trucchi e suggerimenti. Il Forum di assistenza è suddiviso in categorie di discussione che affrontano i seguenti temi:

• Non riesco a visualizzare il mio annuncio
• Posizione e rendimento dell'annuncio
• Gestione campagna
• Approvazione e norme per gli annunci
• Pagamenti e fatturazione
• Analytics di Google e monitoraggio delle conversioni
• Novità ed Eventi

Per informazioni su come partecipare a questo tipo di discussioni, consultate la nostra guida introduttiva. Se vi siete già registrati al Forum di assistenza, basta eseguire l'accesso per postare una domanda!

Corsi online su AdWords

I corsi AdWords sono seminari online gratuiti condotti da esperti AdWords. I nostri corsi sono progettati per offrire consulenza e orientamento su come far crescere il vostro business con AdWords. Potete assistere a presentazioni interattive dal vivo su una serie di argomenti per capire e gestire in modo più efficiente il vostro account AdWords. Inoltre, potete seguire registrazioni di corsi dal vivo su vari argomenti. Per una panoramica generale, consultate la pagina del calendario dei corsi online.

Per qualsiasi domanda sui nostri corsi online, consultate le domande frequenti (FAQ). Per ricevere regolarmente email con l'annuncio dei prossimi corsi live, registratevi al nostro gruppo oggi stesso.

Blog Inside AdWords

E per ultimo (ma non in ordine di importanza), non dimenticate il nostro blog Dentro AdWords, che offre agli inserzionisti notizie, informazioni e suggerimenti su AdWords. Suggerimento. Potete anche trovare video didattici correlati ad AdWords nel nostro Google Italia Channel di YouTube.

Scritto da: Anna Jansson, Team di Dentro AdWords

Aggiornate regolarmente il vostro account?

L'inizio del nuovo anno è sempre un buon momento per prendere alcune decisioni per l'anno che sta iniziando. Perché come proposito per l'anno nuovo non decidete una volta per tutte di monitorare periodicamente il vostro account AdWords? Utilizzate l'elenco di controllo sottostante per assicurarvi di fare un check-up generale.

1. Controllate eventuali notifiche e avvisi per il vostro account nella home page

Quando accedete al vostro account AdWords, visualizzerete notifiche e avvisi relativi all'account inviati da Google. E' importante leggere sempre questi aggiornamenti, in quanto contengono informazioni importanti per l'account.

2. Accedete alla scheda "Campagne" e impostate l'intervallo di tempo

L'impostazione dell'intervallo di tempo si trova nell'angolo in alto a destra dell'account e deve essere configurata su un periodo compreso tra 1 e 4 settimane affinchè possiate ottenere un'indicazione affidabile sul rendimento.

3. Controllate il rendimento delle parole chiave

Nella scheda "Parole chiave" osservate:

- La percentuale di clic (CTR) delle parole chiave. Quali sono le parole chiave con il CTR più elevato e quelle con il CTR più basso?

- La posizione delle parole chiave. I vostri annunci vengono pubblicati nella prima pagina, ossia nella posizione media di 1-11?

- Stato delle parole chiave. Gli annunci sono idonei alla pubblicazione?

- Punteggio di qualità. Per visualizzare il punteggio di qualità di ogni parola chiave, fate clic sull'icona nella colonna dello stato.

4. Controllate il rendimento delle parole chiave

Nella scheda "Annunci" osservate:

- Il CTR dell'annuncio. Se state testando più annunci in ciascun gruppo di annunci, individuate quelli con il miglior rendimento.

Se avete attivato il monitoraggio delle conversioni, controllate quali annunci e parole chiave stanno generando vendite.

5. Perfezionate parole chiave e annunci

- Osservate le parole chiave e gli annunci con il miglior rendimento. Modificate quelli che non fanno registrare un buon rendimento prendendo come riferimento quelli con il rendimento migliore per apportare le necessarie correzioni

- Eliminate quelli che hanno fatto registrare regolarmente un rendimento scarso.

- Utilizzate parole chiave a corrispondenza inversa per eliminare impressioni indesiderate.

6. Infine, testate nuove parole chiave e annunci per le vostre campagne

- Utilizzate lo Strumento per le parole chiave per ottenere suggerimenti di parole chiave da aggiungere alla campagna

- Se non disponete di più annunci in ogni gruppo di annunci, provate ad aggiungerne alcuni per vedere quelli che funzionano meglio nel vostro caso.